Sắp xếp xe đẩy dọn phòng trong khách sạn gồm những bước nào? Cần chuẩn bị những gì? Những bạn đang quan tâm đến công việc housekeeping hoặc các nhà quản lý, chủ kinh doanh muốn training cho nhân viên của mình theo tiêu chuẩn thì có thể tham khảo các bước sau nhé.
Xe làm buồng phòng khách sạn là gì?
Được làm bằng kim loại hoặc nhựa tổng hợp, xe đẩy làm phòng (housekeeping trolley) có bốn bánh xe để di chuyển. Hai đầu xe đẩy có hai túi để đựng rác và đựng hàng vải bẩn.
Xe làm phòng được dùng cho việc vận chuyển các dụng cụ, hoá chất, mặt hàng… đến phòng của khách để dọn vệ sinh.
Xe đẩy dọn phòng có tên tiếng Anh là housekeeping trolley (Nguồn ảnh: Internet)
Vào đầu ca làm việc, nhân viên buồng phòng tiếp nhận phân chia công việc từ cấp trên, sau đó chuẩn bị xe đẩy làm phòng và tiến hành quy trình làm phòng tại phòng của khách.
Xe đẩy dọn phòng có những gì?
.we-advert{
display: flex;
border: 1px solid #ddd;
padding: 10px;
text-align: center;
margin-bottom: 15px;
}
.we-advert button:hover{
background: transparent;
}
.we-pushsal-headline{
justify-content: center;
text-transform: uppercase;
font-size: 20px;
margin-bottom: 10px;
margin-top: -10px;
}
.we-advert-item{
padding: 0 4px;
}
.we-advert-item-ctn{
border: 1px solid #ddd;
border-radius: 8px;
text-align: center;
white-space: normal;
background-color: #fff;
overflow: hidden;
}
.we-advert .owl-carousel div > .we-advert-item:last-child,
.we-advert .owl-carousel div > .we-advert-item:first-child{
margin:0;
}
.we-advert-item-head{
background-size: cover;
background-position: center;
background-repeat: no-repeat;
position: relative;
width: 100%;
height: 240px;
}
.we-advert-item-head a{
display: block;
width: 100%;
height: 100%;
}
.we-advert-item-title{
position: absolute;
padding: 30px 5px 5px 5px;
bottom: 0;
background-image: linear-gradient(transparent, #000 80%);
font-size: 15px;
width: 100%;
color: #ffffff;
min-height: 80px;
font-weight: bold;
}
.we-advert-item-body{
padding: 10px;
}
.we-advert-item-button{
padding: 5px;
display: block;
background-color: #333333;
border: 1px solid rgba(0,0,0,0.2);
cursor: pointer;
font-size: 15px;
transition: all 500ms;
border-radius: 5px;
}
#we-advert7633 a.we-advert-item-button{
color: #ffffff;
background-color: #0074bb;
}
#we-advert7633 .we-advert-item:hover a.we-advert-item-button{
color: #ffffff;
background-color: #333333;
}
.we-advert .amp-carousel-button-next, .we-advert .amp-carousel-button-prev{
border-radius: 50%;
}
Trên xe đẩy làm phòng khách sạn sẽ có:
Hàng vải
- Đồ vải trải giường: vỏ gối, vỏ chăn, ga giường…
- Đồ vải phòng tắm: khăn tắm, khăn tay, khăn mặt, áo choàng tắm…
Mặt hàng cung cấp miễn phí cho khách (Amenities)
- Dầu gội, dầu xả, sữa tắm, xà phòng rửa tay…
- Dao và kem cạo râu
- Dũa móng tay, dụng cụ ráy tai, bộ kim chỉ, giấy vệ sinh…
- Bao trùm tóc, lược, bàn chải đánh răng, kem đánh răng…
Minh hoạ về amenities trên xe đẩy làm phòng (Nguồn ảnh: Internet)
Thiết bị, dụng cụ vệ sinh phòng
- Khăn lau kính, khăn lau bồn rửa mặt, khăn lau sàn…
- Miếng bọt xốp, chổi, cây lau nhà, ky hốt rác, cọ toilet, máy hút bụi…
- Hóa chất vệ sinh (làm sạch bề mặt kính, đánh bóng đồ gỗ, xử lý hàng vải, xịt thơm phòng…)
Văn phòng phẩm
- Phong bì, giấy ghi chú, bút bi, bút chì…
- Brochure giới thiệu sản phẩm, dịch vụ trong khách sạn
Trên xe đẩy có thể có thêm brochure giới thiệu khách sạn (Nguồn ảnh: Internet)
Đồ dùng khách mượn
Trên xe đẩy dọn phòng khách sạn, nên chuẩn bị thêm một số đồ dùng khách hỏi mượn:
- Bàn ủi, máy sấy tóc, ổ cắm điện nối dài, bình siêu tốc…
- Nôi em bé, túi y tế, ly chén…
- Móc treo quần áo, đồ khui rượu/khui đồ hộp…
Lưu ý trong quy trình sắp xếp xe đẩy dọn phòng khách sạn
Các bước sắp xếp, chuẩn bị xe làm phòng cần lưu ý một số điều gì:
- Khi gấp đồ vải và xếp lên xe đẩy dọn phòng, nên quay phần gáy ra phía ngoài.
- Kiểm tra chất lượng đồ vải trước khi sắp xếp lên xe (ví dụ, tránh khăn tắm có vết bẩn).
- Kiểm tra tình trạng, đảm bảo xe đẩy đạt chuẩn trước khi sử dụng.
- Amenities nên sắp ở trên cùng.
- Xếp đồ dùng có logo khách sạn hướng ra ngoài.
- Không đặt hàng bẩn gần với hàng sạch.
Lưu ý không xếp hàng vải bẩn lẫn lộn với hàng sạch (Nguồn ảnh: Internet)
- Không chồng chất quá nhiều đồ, gây cản trở tầm nhìn.
- Làm ướt đầu các mẩu thuốc lá trước khi cho vào thùng rác.
- Thường xuyên đổ túi rác và làm sạch túi chứa đồ vải.
- Khi làm phòng, xe đẩy dọn phòng nên được đặt cách cửa phòng khách tầm 25cm.
Trên đây là những thông tin về cách sắp xếp xe đẩy dọn phòng khách sạn. Để biết thêm kiến thức về các nghiệp vụ khác trong khách sạn, nhà hàng, bạn có thể click xem tại đây nhé.
Bài viết: Quy Trình Sắp Xếp Xe Đẩy Dọn Phòng Khách Sạn Được chia sẻ từ: Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn Á Âu (QTNHKSAAu).
Blog Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn Á Âu 